Io ci sarò. (cit.)

Riporto una mail che ho dovuto scrivere ad un cliente in merito ad un presunto down del proprio sito:

Succede che abbiamo scoperto che il nostro hosting provider di
professionale ha ben poco.

I problemi son cominciati da dopo le 12:30, quando ci siamo accorti
che era in atto un defacement (home page sostituita con quella che tu
hai visto) di tutti i siti ospitati dal server (non solo i nostri,
anche quelli di un altro centinaio di clienti).
Abbiamo subito aperto un ticket con priorità massima, e non abbiamo
avuta dopo nessuna risposta.
Dopo circa un’ora, abbiamo provato a telefonare, e il centralino era già
stato staccato.
Verso le 14 il server è stato messo fuori servizio, non abbiamo avuto
più nessuna notizia dal provider fino alle 16:30, quando è stata pubblicata una news:

Server cp1.***.it in manutenzione
Gentili clienti a seguito di un problema verificatosi sul server in
oggetto è in atto una manutenzione straordinaria.
Attualmente tutti i servizi sono stati ripristinati fatta eccezione
del server web che a breve verrà riattivato.

Il “a breve”, sono state circa 4 ore dopo, pochi minuti dopo le 20, e
a quanto pare i loro sistemisti se ne sono andati senza manco aver
finito il lavoro. In tutto quest’arco di tempo abbiamo provato a
contattare il supporto tecnico senza avere nessuna risposta,
abbastanza esasperati abbiamo provato anche a chiamare il supporto
commerciale, che ovviamente erano all’oscuro di tutto, senza comunque
avere nessun tipo di risposta.

Evito di riportare il nome del provider per evitare di ritrovarmi con la solita fila di mail scritte da avvocati (sì perchè ovviamente le grandi aziende hanno soldi per pagare avvocati ma non per assumere dei sistemisti che vanno oltre lo yum install), però vi dò il suggerimento che i tre asterischi sul nome non sono in quantità casuale.

Tags: disservizi, hosting, provider

Questo blog è ora ospitato su slicehost, un vps++, gentilmente donato da me medesimo per natale.

http://www.slicehost.com/

Attualmente è per me lo stato dell’arte dei vps: setup rapidissimo, prezzo buono, banda decente, debian, e shell remota tramite ajax per quando vi chiudete fuori da ssh =P

Buone feste a tutti.

Il primo deputato che sta preparando un disegno di legge riguardante blog ed editoria elettronica raccogliendo pareri (e accettandoli quando motivati) direttamente tramite i commenti del proprio blog.

Fra l’altro, è anche uno dei (pochi) parlamentari che possano vantarsi del maggior numero di presenze in parlamento, e lo mette anche in mostra con un contatore grafico in home page.

Tentativo non lodevole, di più.

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Tags: cassinelli, salvablog